以下の方法をお試しください。

■宅内モデムやルータが通電している場合（ランプが点灯している場合）

　１．すべての機器の電源コンセントを抜く。
　２．数分放置後、電源コンセントに挿す。

　３．接続が復旧したか確認する。

上記の現象が頻発する場合は、機器が故障している可能性がございます。

貸与品に故障の疑いがある場合は、交換が必要か確認いたしますのでJANISヘルプデスクまでお問合せください。

■宅内モデムやルータが通電していない場合（全てのランプが消灯している場合）

　電源コンセント側が故障している可能性がございます。

　別の電源コンセントに挿し替え、通電するか確認してください。

　別の電源コンセントに挿し替えても通電しない場合は、JANISヘルプデスクまでお問合せください。

　ご自身で購入された機器（無線ルータなど）の場合は、購入店またはメーカーへご相談ください。

■セキュリティソフトを利用している場合

　１．ファイアウォール機能を停止させる。
　２．セキュリティソフトのプログラムを終了する。

　３．接続が復旧したか確認する。 

セキュリティソフトでは、ソフトのアップデート後の誤動作によりインターネットに接続できなくなるケースがございます。

導入されているセキュリティソフトの機能をいったん停止・無効化・終了していただき、その状態でインターネットに接続できるかご確認ください。

上記の方法で復旧しない場合は、JANISヘルプデスクまでお問合わせください。