光ファイバー（JANIS光／フレッツ光）
フレッツ光から「JANIS光」に変更するとなぜ安くなるのですか？
従来ですと、光回線契約とプロバイダ契約をそれぞれ別に提供していたため、それぞれに料金をお支払いいただいておりま...
「JANIS光」契約後、NTT東日本のオプションサービス（付加サービス）は利用できますか？
NTT東日本のオプションサービス（付加サービス）につきまして、ご利用できないものがございます。以下、ご確認くだ...
インターネット接続時に、「エラー691」や「エラー651」といった画面が表示されます
インターネット接続時に次のようなエラーメッセージが表示されることがあります。エラー691:ユーザー名またはパス...
「JANIS光」と合わせて、ひかり電話を申し込みたいのですができますか？
「JANIS光」では、ひかり電話は取り扱っておりませんので、お申し込みはNTT東日本（Tell.0120-11...
フレッツ光から「JANIS光」へ転用後、ひかり電話対応ホームゲートウェイまたは、回線終端装置（ONU）は継続して利用できますか？
継続してご利用可能ですが、一部継続してご利用いただけない端末もございます。JANISから工事のご案内時に確認さ...
「JANIS光」契約後、現在利用中のひかり電話を引き続き利用できますか？その際、電話番号は変わりますか？
電話番号は、変更なく引続きご利用できます。ただし、ご請求は今までどおりNTT東日本からとなります。
他社コラボ光から「JANIS光」へ事業者変更する場合にかかる費用を教えてください
こちらをご覧ください。
v6プラスを利用するために必要となる機種を知りたい
NTTひかり電話ルーターおよび、一部のブロードバンドルーターが対応しております。詳細はこちらをご確認ください。...
「JANIS光」ファミリーライトとはどのようなコースですか？
JANIS光 ファミリーライトは、インターネットをこれから始めたい、またはインターネットのご利用機会が少ないと...
「JANIS光」へ事業者変更する場合、ひかり電話の電話番号は変わりますか？
変わることなく同じ電話番号をご利用いただけます。ただし、事業者変更と同時に品目変更、移転、端末変更等がある場合...
「JANIS光」契約後、インターネット接続設定は必要ですか？
■新規インターネット接続設定が必要となります。■転用タイプ/コース変更・お引っ越しがない場合は、インターネット...
現在、ひかり電話等のオプションサービス（付加サービス）を利用していますが、JANIS光へ事業者変更してもそのまま利用可能ですか？
利用可能です。ただし、NTT東日本が提供するオプションサービス（付加サービス）につきましては、NTT東日本との...
v6プラスとは何ですか
IPv6接続方式の利用でインターネットの通信速度が、上り下り共に最大1Gbpsでご利用いただけるオプションサー...
フレッツ光から「JANIS光」に変更したら、回線速度が遅くなったりしませんか？
現在、お使いのフレッツ光回線の速度・品質はそのまま変わりなくご利用いただけます。
「JANIS光」へ事業者変更する際、移転、品目変更、回線名義変更に関する手続きも同時に可能ですか？
JANIS光のお申し込みフォームより、同時にお申し込みが可能です。回線名義変更につきましては、JANIS光の開...
