各種お手続き
解約手続きの流れ （解約届によるお申し込み）
解約届による解約手続きの流れをご案内します。
１． ＜ お客さま ＞ 解約届の入手・ご記入
以下より『解約届』をダウンロードいただき、印刷後、必要事項のご記入をお願いします。
２． ＜ お客さま ＞ JANISへ郵送
『解約届』をご記入後、以下の宛先までご郵送をお願いします。
〒380-0935
長野市中御所1丁目25番1号
（株）長野県協同電算JANIS 宛
- JANISでは、 25日到着確認分まで の解約申込みが 当月分 の解約として処理されます。
- 26日以降～月末日の到着確認分 は、翌月解約 となりますので、ご注意ください。
３． ＜ JANIS ＞ 解約届到着確認 ～ 5営業日以内
JANISで解約申込み受理後、5営業日以内に『解約依頼受付のご案内』をお客さまご登録住所宛に郵送します。
４． ＜ お客さま ＞ お申込み ～ 5営業日以内
お客さま宛に『解約依頼受付のご案内』が届きましたら、内容をご確認ください。
万が一、『解約依頼受付のご案内』が届かない場合は、解約申込みは受理されていないことになります。
お手数ですが、JANISまでお問い合わせください。
５． ＜ JANIS ＞ 月末
『解約依頼受付のご案内』に記載した［契約解除日］※ にあわせて、JANIS側で契約解除の手続きを行います。
※ 契約解除日：JANISが受付し確認した解約月の月末日
６． ＜ JANIS ＞ 契約解除日～10日以内
契約解除日以降の翌日から10日以内に、JANISから『ご利用解約通知書』をお客さまご登録住所宛に郵送します。
| 「ADSL接続サービス」 をご契約されていたお客さま |
「着払い用の伝票」を同封します。 「ADSLモデム等の貸与品一式」はJANISまでご返却ください。 |
|---|
| 「口座振替」のお客さま | 解約月の翌月12日(土曜、日曜、祝日の場合は翌営業日)に、解約月の利用料金の引落しをします。 [口座を解約される場合] 恐れ入りますが JANISまでご連絡ください。 その際、「JANIS指定口座」をご案内します。 お振込でお支払いください。 |
|---|---|
| 「クレジットカード決済」 のお客さま |
解約月の月末日を売上日とします。 各クレジットカード会社の決済基準よりご請求となります。 |
７． ＜ お客さま ＞ お受け取り
お客さま宛に『ご利用解約通知書』が届きましたら、内容をご確認ください。
