各種お手続き

休止手続きのご案内

契約休止サービスとは

休止手数料をお支払いいただくことで、JANISのご契約を維持したまま、一定期間インターネットおよびJANISメールを休止することができるサービスです。

長期不在や、家の建替等で利用を一時的に休止したい場合に、再開いただくことを前提としてご利用いただくことができます。

費用

休止手数料 550円(税抜価格500円)
※休止開始月にご請求させていただきます
再開手数料 550円(税抜価格500円)
※再開月にご請求させていただきます

有効期限

休止サービスを開始してから、2年経過後の3月末までとなります。

休止開始月から2年経過後の1月20日時点で再開等をされていないお客さまに対して、JANISからお知らせと併せて「ご利用意向確認申請書」を送付します。

今後のご契約について、お客さまの意向を「ご利用意向確認申請書」に記入いただき、3月20日までに申請書のご提出をお願いいたします。万が一、ご提出がない場合は3月末日をもって自動解約とさせていただきます。

(例)令和4年4月1日~令和5年3月31日の間で、休止を開始されたお客さまの場合のイメージ

グループ 31101@2x

 

上記例の場合、休止有効期限は『令和7年3月31日』となります。

「ご利用意向確認申請書」の取り扱いについては、以下のとおりとなります。

 

  • 再開を選択した場合
    再開希望日を「最短日~令和7年3月31日」の間で決めていただき、希望日に合わせて再開します。
  • 解約を選択した場合
    令和7年3月31日をもって解約します。
  • 休止継続を選択した場合
    令和7年4月1日を休止開始日として休止します。再度休止手数料がかかります。
  • 「ご利用意向確認申請書」を提出しなかった場合
    令和7年3月31日をもって自動解約します。

注意事項

  •  オプションサービスは原則ご解約となります

ご解約に伴い、オプションサービス内のデータは破棄されます。

対象オプションサービス
ノートン™ セキュリティ(旧製品:マルチデバイスセキュリティ with Norton 360 online / Norton Internet Security online)、 JANISフォン、クラウドディスク、Webフィルタリングサービス、詐欺ウォール、パスワードマネージャー、 ノートン™ IDアドバイザー(旧製品:ダークウェブモニタリング)
※JANISフォンの再開時に同じ番号をご利用いただくことはできません。
 
  •  電子メールのデータについて

休止後、約90日間経過した場合、メールサーバ上に保存されている電子メールのデータは削除されます。

 

  •  以下のサービスは休止することはできません

JANIS光、フレッツ光接続サービス、光コラボレーション、JANISメールコース

休止手続きをする前に

  •  JANISでは、電話・FAXでの契約休止依頼は承っておりません。

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JANISの価格表示に関するお知らせ

商品・サービスの表示価格は、税込金額で消費税額の端数を切り捨てております。お客さまへのご請求は、税抜価格の合計に対して消費税計算を行いますので、表示されている金額と異なる場合があります。

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